Was muss ich einsenden?

Unten siehst Du, welche Unterlagen Du uns zuschicken müsstest, wenn Du ein Handy und ein Vertrag abschließen möchtest.

Welche Informationen musst Du einsenden?

• Identitätsnachweis
  Um einen Vertrag abschließen zu können, bitten wir Dich darum, uns lediglich die Angaben auf Deinem Personalausweis mitzuteilen. Du musst uns kein Foto oder Scan Deines Ausweises schicken, da Dein Ausweisdokument an Deiner Haustür durch DHL kontrolliert wird. Wenn bei der Überprüfung an Deiner Haustür die Daten auf Deinem Ausweisdokument mit den von Dir eingereichten Angaben übereinstimmen, dann können wir den Vertrag final anschließen.
• Adresse
  Alle Anbieter benötigen eine Adresse in Deutschland.
• Bankkontodaten
  Alle europäischen IBAN- und SEPA-Nummern werden von den Anbietern akzeptiert.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist, wenn ich keine deutsche Staatsangehörigkeit habe?

  Du kannst dann trotzdem noch einen Vertrag bei Gomibo beantragen! Jedoch gibt es dann zusätzliche Anforderungen an die Dokumente, die Du einsenden musst. Diese Anforderungen sind von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Abgesehen von den zusätzlichen Voraussetzungen benötigst Du allerdings stets eine deutsche Wohnadresse.
  
  Klicke auf eine der Optionen unten, um zu sehen, welche Ausweisdokumente bei den einzelnen Anbietern akzeptiert werden. Diese Anforderungen werden von den Anbietern festgelegt, Gomibo ist genauso wie Du an diese Vorschriften gebunden.

  • Ich habe eine EU-Staatsbürgerschaft

    Folgende Ausweisdokumente werden nicht von deutschen Anbietern akzeptiert: Aufenthaltsgenehmigung, Aussetzung der Abschiebung (Duldung), Fiktionsbescheinigung, Grenzübertrittsbescheinigung und Visum.

    Anbieter	Anforderungen für EU-Staatsangehörige
    Deutsche Telekom	Reisepass Personalausweis
    Freenet	Reisepass + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Personalausweis + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse.
    Klarmobil	Reisepass + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Personalausweis + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse.
    O2	Reisepass + Verifizierung der IBAN.
    Otelo	Reisepass + Verifizierung der IBAN + Meldebescheinigung (max. 2 Monate alt). Personalausweis + Verifizierung der IBAN + Meldebescheinigung (max. 2 Monate alt).
    Vodafone	Reisepass + Verifizierung der IBAN + Meldebescheinigung (max. 2 Monate alt). Personalausweis + Verifizierung der IBAN + Meldebescheinigung (max. 2 Monate alt).
    Congstar	Reisepass Personalausweis

    • Ich habe keine EU-Staatsangehörigkeit

      Anbieter	Voraussetzungen für Nicht-EU-Staatsangehörige
      Deutsche Telekom	Reisepass mit Meldebescheinigung + Nachweis der Adresse. Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Nachweis der Adresse. Blaue Karte EU + Nachweis der Adresse. Duldung + Nachweis der Adresse. Visum + Nachweis der Adresse.
      Freenet	Reisepass + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Personalausweis + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Blaue Karte EU + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Elektronische Aufenthaltsgenehmigung (eAT) + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse.
      Klarmobil	Passport + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Personalausweis + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Blaue Karte EU + Reisepass oder Personalausweis + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse. Elektronische Aufenthaltsgenehmigung (eAT) + Reisepass oder Personalausweis + Verifizierung der IBAN + Nachweis der Adresse.
      O2	Passport + Verifizierung der IBAN + + Aufenthaltserlaubnis (noch mindestens 12 Monate lang gültig)
      Otelo	Reisepass + Niederlassungserlaubnis oder elektronische Aufenthaltsgenehmigung + Verifizierung der IBAN Niederlassungserlaubnis + Reisepass + Verifizierung der IBAN. (Eine befristete Aufenthaltsgenehmigung wird nicht akzeptiert.) Elektronische Aufenthaltsgenehmigung (eAT) + Reisepass + Verifizierung der IBAN.
      Vodafone	Reisepass + Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) oder elektronische Aufenthaltsgenehmigung + Verifizierung der IBAN. Niederlassungserlaubnis + Reisepass + Verifizierung der IBAN. (Eine befristete Aufenthaltsgenehmigung wird nicht akzeptiert.) Elektronische Aufenthaltsgenehmigung (eAT) + Reisepass + Verifizierung der IBAN.
      Congstar	Reisepass mit Meldebescheinigung + Nachweis der Adresse. Aufenthaltserlaubnis (mindestens noch 12 Monate gültig) + Nachweis der Adresse. Blaue Karte EU + Nachweis der Adresse. Duldung + Nachweis der Adresse. Visum + Nachweis der Adresse.

• Warum muss ich meine persönlichen Daten und eine Bankkarte einsenden, wenn ich einen Vertrag beantrage?

  Gomibo bittet im Namen des jeweiligen Anbieters um eine Verifizierung Deines Bankkontos. Auf diese Weise versuchen wir, Identitätsbetrug zu verhindern. Identitätsbetrug bedeutet, dass jemand anderes Deine Kontodaten benutzt, um in Deinem Namen z. B. Kredite oder Handyverträge abzuschließen. Das kann weitreichende Folgen haben. Davon abgesehen, können wir so überprüfen, ob Du bereits über 18 Jahre alt bist, was eine gesetzliche Voraussetzung ist, um einen Vertrag abschließen zu können. Im Auftrag des Anbieters fragt Gomibo Dich manchmal sowohl nach Deiner Bankkarte als auch nach Deinem Personalausweis.
  
  Ein weiterer Grund für die Abfrage Deiner Daten ist die Prüfung Deiner Kreditwürdigkeit. Das heißt, der Anbieter prüft, ob Du die Zahlungsverpflichtungen für den von Dir gewünschten Handyvertrag erfüllen kannst. Alle Anbieter tun dies, sobald Du einen neuen Vertrag bei ihnen abschließt.

• Was macht Gomibo mit meinen Daten?

  Gomibo geht mit Deinen Daten mit äußerster Sorgfalt um. Zum Beispiel werden die Kopien Deines Personalausweises und Deiner Bankkarte in einem verschlüsselten digitalen Archiv gespeichert. Per Post verschickte Dokumente werden digitalisiert und die physischen Dokumente werden vernichtet, damit sie nicht versehentlich in die falschen Hände geraten. Das digitale Archiv kann nicht von Dritten eingesehen werden und ist gut gesichert, sodass Deine Daten stets sicher und geschützt sind. Außerdem werden Deine Unterlagen lediglich dazu verwendet, Deinen Handyvertrag bei dem Anbieter anzuschließen.

• Hilfe! Meine Identität wurde missbraucht, um einen Handyvertrag anzufragen

  Damit werden wir Dir natürlich umgehend helfen! Um den Schaden bis dahin in Grenzen zu halten, solltest Du die folgenden Anweisungen befolgen:

  • Melde den Identitätsbetrug sofort bei der Polizei (das geht meist auch online) und informiere Deine Banken über den Identitätsbetrug, damit diese Deine betroffenen Konten und/oder Bankkarten sperren lassen können.
  • Falls möglich, melde Dich zusätzlich bei Deiner Bank und/oder bei Deinem Kreditkartenunternehmen, um alle unauthorisierten Überweisungen sofort zurückbuchen zu lassen.
  • Ändere die Passwörter aller Deiner betroffenen Accounts (Online-Banking, Social Media, E-Mailadresse etc.).
  • Überprüfe Deine IT-Geräte (Smartphone, Tablet, PC), ob dort Malware installiert wurde.
  • Melde den Identitätsmissbrauch der Schufa und anderen Kreditunternehmen.
  • Reagiere schriftlich auf jegliche Rechnungen, Zahlungsaufforderungen oder Bankeinzugsbenachrichtigungen, die Du im Zusammenhang mit dem Identitätsmissbrauch erhältst.
    • Um einen Schufa-Eintrag zu vermeiden, auch wenn er letztlich unberechtigt ist, wäre es empfehlenswert, dem Abschluss eines Kaufvertrags schriftlich per Einschreiben zu widersprechen. Zu diesem Zweck könnte zudem eine Kopie der Strafanzeige vorgelegt werden, sofern dies als hilfreich erachtet wird.
  • Bitte beachte, dass Du innerhalb von zwei Wochen Widerspruch gegen ein etwaiges Aufforderungsschreiben einlegen musst.
  • Melde den Identitätsbetrug bei Deinem Anbieter und lasse den Handyvertrag, der fälschlicherweise auf Deinen Namen läuft, sperren. Unten findest Du die Kontaktdaten Deines Anbieters.

  Anbieter	Rufnummer
  congstar	0221 79 700 700
  freenet	040 - 348 584 455
  klarmobil	040 34 8585 300
  otelo	0172 12 43 333
  o2	089 78 79 79 40 0
  Telekom	2022 (nur für Bestandskunden) oder 0800 330 220 2 (24/7 erreichbar)
  Vodafone	0800 172 1212 (kostenlos aus allen deutschen Netzen)

• Kann ich mit einem vorläufigen Ausweisdokument einen Mobilfunkvertrag abschließen?

  Grundsätzlich ist das nicht möglich. Die Anbieter erlauben meist nur die Beantragung eines Handyvertrags mit einem Ausweisdokument, das noch während der gesamten Vertragslaufzeit gültig ist. Schaue auf der Website Deines Anbieters, falls es dort Sonderregelungen gibt, aber im Großteil der Fälle ist es nicht möglich einen Handyvertrag mit einem vorläufigen Ausweisdokument zu beantragen.